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文化营造企业的基本经营理念
  • 资源类别:

    企业文化 - BI CI MI VI

  • 资源大小:

    28.0 KB

  • 文件格式:

    DOC

  • 文件语言:

    简体中文

  • 更新时间:

    2018-1-28 23:09:21

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内容简介

方的偶然性,变成必然性。并把顾客以这种误解纳入他们正常的生产工艺之中。100多年来P&G公司正是依靠这种价值观念,使他居于市场竞争的优势地位。有人做过统计,P&G公司现今每年要做150万次电话访谈,相当于一年内做了1000次盖洛普民意测验。正是由于他们善于听取顾客意见,才赢得了顾客,赢得了市场。 3.重视传播媒体,树立文化价值观念。要让消费者支持企业,首先企业要让消费者了解企业、理解企业行为。具体地说,要让消费者了解企业的产品,知道企业的性能功效和企业为此付出的努力。P&G公司1879年为宣传“象牙牌”肥皂,首次借助了广告宣传,后来又创造出在白天播放产品赞助的歌剧。使广告文化介入到企业经营之中。正是在这种文化价值观下,P&G公司不断借助传播媒介进行宣传尝试。90年代以来,随着改革开放,中国大陆的消费者领略了P&G公司广告文化的魅力,短短的六年间,P&G洗发产已占据中国大陆市场的******%,这种文化价值的渗透力,已让人注目和深思。 4.细分市场,不断创新的超时代意识。人们的需求千差万别,一个企业在市场服务中居于什么地位,这反映了一个企业的基本经营理念。P&G公司的特色是在多方面为消费者服务,为更好地服务顾客,它将顾客需求进一步细化,以便提供不同的产品。从我国市场见到的海飞丝、潘婷、飘柔等产品即可看出P&G公司细化服务市场的良苦用心。在世界洗涤护肤行业,P&G也是以不断创新导引消费新潮而着名。目前世界还没有哪家洗涤护肤制造商能像P&G公司这样在世界拥有31个名牌产品并经久不衰。P&G正是用这种细分需求和不断创新的服务意识,才占据了该行业巨人地位。 5.重视道德行为,强化职员责任感。中国有句古话,没有规矩,则不能成方圆。企业的市场行为必须符合行业职业道德及市场法规,企业才能在市场中立住脚。P&9公司此方面不仅要求最高决策者必须身先士卒,而且每位员工都必须遵守高标准的道德规范。P&G公司把“令人羡慕的声誉”视为“公司能否成功的化身”。100多年来,P&G公司正是依据这种道德观念去开拓市场,从而才赢得了今天“没有人能挑剔你毛病”的美誉。P&G公司的高明还在于利用股份制的经济手段,亲善职员,把职员凝聚在一起,把职工利益同企业利益捆在一起,与公司共兴亡,共发展。用经济利益调动广大职工的责任感意识,这应该是P&G公司的成功之举。从今天企业文化的发展看,企业的行为及责任 ……………………

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